Hizmet ve Garanti Şartları

dogalgaz-tesisat.pro web sitesini kullanarak veya GazTeknik Mühendislik ve Doğalgaz Hizmetleri'nden ("GazTeknik") hizmet alarak, aşağıda belirtilen hizmet ve garanti şartlarını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen bu şartları dikkatlice okuyunuz.

1. Hizmet Kapsamı ve Teklif Süreci

GazTeknik tarafından sunulan hizmetler; doğalgaz tesisatı döşeme, kombi montajı/değişimi, radyatör montajı/temizliği, doğalgaz proje çizimi ve kombi bakımı/arızasıdır. Web sitemizdeki form, telefon veya e-posta yoluyla yapılan hizmet talepleri, bir ön bilgilendirme niteliğindedir. Kesin hizmet kapsamı ve fiyatlandırma, uzman ekibimiz tarafından yapılacak ücretsiz keşif sonrası hazırlanacak yazılı teklif ile belirlenir. Teklifte belirtilen iş kalemleri, malzeme markaları ve ücretler, teklifin geçerlilik süresi boyunca sabittir.

2. Proje Onay Süreci ve Müşteri Sorumlulukları

Doğalgaz Proje Çizimi ve Gaz Açma hizmeti, yerel gaz dağıtım şirketinin (Ankara için Başkentgaz) denetimine ve onayına tabidir. GazTeknik, projeyi ilgili kurumun teknik şartnamelerine uygun olarak hazırlamakla ve onaya sunmakla yükümlüdür. Ancak, gaz dağıtım şirketinin iç işleyişi, denetim yoğunluğu veya ek belge talepleri nedeniyle onay sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz. Müşteri, proje onayı ve gaz açma randevusu sırasında mülkte bulunmayı veya yetkili bir temsilciyi hazır bulundurmayı, ayrıca gaz dağıtım şirketinin talep edeceği abonelik ve güvence bedeli gibi ücretleri zamanında ödemeyi kabul eder.

3. Garanti Kapsamı ve Koşulları

a) Ürün Garantisi: Tarafımızca montajı yapılan kombi, radyatör, vana gibi tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firmanın belirlediği garanti süresi ve koşullarına tabidir. Garanti süreleri genellikle kombiler için 2-3 yıl, diğer ürünler için 2 yıldır. Garanti belgesi ve faturanız, garanti sürecini başlatmak için gereklidir. Ürün arızalarında, ilgili markanın yetkili servisi müdahale edecektir.

b) İşçilik Garantisi: GazTeknik tarafından gerçekleştirilen doğalgaz tesisatı döşeme ve montaj işçiliği, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle firmamızın garantisi altındadır. Bu süre zarfında işçilikten kaynaklanan sızdırma, gevşeme gibi sorunlar ücretsiz olarak giderilir.

c) Garantinin Geçersiz Olduğu Durumlar: Aşağıdaki durumlarda hem ürün hem de işçilik garantisi geçersiz kalır:

• Müşterinin veya üçüncü şahısların sisteme yetkisiz müdahalesi, tadilat yapması.
• Kullanım kılavuzlarına aykırı kullanım, donma, yüksek voltaj, su basması, yangın gibi dış etkenlerden kaynaklanan arızalar.
• Kombiler için zorunlu olan yıllık periyodik bakımların (Yıllık Kombi Bakım ve Arıza Servisi) yetkili servislere yaptırılmaması.
• Tesisat suyunun kirliliği veya korozyon nedeniyle oluşan arızalar.

4. Ödeme Koşulları

Hizmet bedeli, teklifte belirtilen şekilde, genellikle iş başlangıcında bir kısmı (malzeme bedeli) ve iş bitiminde kalan kısmı olarak tahsil edilir. Ödemeler nakit veya banka havalesi/EFT yoluyla yapılabilir. Faturanız, ödemenin tamamlanmasının ardından düzenlenerek tarafınıza teslim edilir. Ödemenin zamanında yapılmaması durumunda, GazTeknik işi durdurma veya yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

5. Teslimat ve İş Süresi

İşin başlama ve bitiş tarihleri, teklifte veya sözleşmede belirtilir. Bu süreler, mücbir sebepler (doğal afetler, tedarik zincirindeki aksamalar, resmi kurumların çalışma düzenindeki değişiklikler vb.) haricinde geçerlidir. Mücbir sebeplerin varlığı halinde, taraflara ek süre tanınır.

6. İptal ve İade

Müşteri, iş başlamadan önce hizmeti iptal etme hakkına sahiptir. Ancak, müşteri adına özel olarak sipariş edilen malzemelerin bedeli iade edilmez. Hizmetin başlamasından sonra yapılan iptal taleplerinde, o ana kadar yapılan işçilik ve kullanılan malzeme bedeli müşteriden tahsil edilir.

Bu şartlar, Türk kanunlarına tabi olup, anlaşmazlık durumunda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.